Service Clients EZ Vap
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Notre service client est réactif et à l’écoute 7J/7!
Si vous avez une question, nous somme joignable du lundi au vendredi par mail, téléphone ou via le formulaire de contact ci-dessous.
Vous avez vu un kit pod en bleu mais vous souhaiteriez savoir si nous pouvons l'avoir en rouge et dans combien de temps? Vous avez lu une fiche produit mais vous n'avez pas trouvez l'information que vous cherchiez? Pas de soucis, contactez nous et nous vous répondrons et on en profitera pour mettre à jour notre fiche ^^.
Si vous souhaitez vous rétracter sur une commande, utilisez le formulaire de rétractation disponible également sur cette page.
On a fait un cadeau et puis il se trouve que quelqu’un à eu la même idée, dommage mais cela n’est pas complétement perdu car si vous ne pouvez ou ne voulez pas faire usage de ou des articles que vous avez commandé, vous pouvez les retourner en remplissant le formulaire de rétractation ci-dessous.
Si vous souhaitez nous joindre le Week-end, nous vous invitons à privilégier le formulaire de contact ou le mail.
Toutefois, vous pouvez également nous laisser un message sur notre répondeur, nous vous joindrons dès que possible.
Durant la nuit de samedi à dimanche, vous cauchemardez car vous vous posez la question de savoir si EZ Vap va bientôt être réapprovisionné dans la marque de E-liquide que vous vapotez, pas de soucis, posez nous la question par mail ou par le formulaire de contact et nous vous répondrons dès le lundi matin.
Merci.
Formulaire de contact
Merci de nous contacter via ce formulaire, vous recevrez une réponse très prochainement
Formulaire de rétractation
Vous souhaitez vous rétracter sur une commande, remplissez ce formulaire tout simplement. Nous vous donnerons la marche à suivre pour nous retourner le ou les articles que vous souhaitez nous retourner. Vous n'avez pas à justifier votre rétractation. Toutefois, vous devez respecter le délai de 14 jours pour nous informer de votre souhait.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. vous devrez nous retourner la marchandise dans sont emballage d'origine et non ouvert. Merci de votre compréhension.
Par Mail
Vous souhaitez nous joindre par mail, c'est simple, contactez nous par mail et posez votre question à l'adresse suivante :
contact@ezvap.fr
Si votre question est au sujet d'une commande ou d'une livraison, merci de penser à renseigner la de cette dernière (ex: Numéro de commande ou de suivi).
Pour toutes autres raisons, merci d'être le plus précis possible, nous essayerons d'apporter la réponse la plus adaptée et dans les plus brefs délais.
Nous vous répondrons dans les 24h, hors dimanche et jours fériés.
Par Téléphone
Vous souhaitez nous joindre par téléphone, c'est simple, appelez nous au numéro ci-dessous :
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Si votre question est au sujet d'une commande ou une livraison merci de pensez à vous munir des documents concernant la commande, la livraison ou tout objet de votre appel.
Si nous ne somme pas joignable, laissez nous un message, nous vous rappellerons dès que possible ou contactez nous par un autre moyen mis à disposition.